Politica de confidențialitate – Hotel Belvedere Brașov

Hotel Belvedere Brașov tratează cu maximă responsabilitate protecția datelor personale ale oaspeților săi.

Operator de date: BELVEDERE HORECA SRL
Sediu: Str. Stejerișului nr. 11, Brașov, România
Email: office@hotelbelvederebv.ro

1. Date personale colectate

În funcție de context, putem colecta următoarele categorii de date:

• nume și prenume,
• date de contact (email, telefon),
• date referitoare la rezervare (perioadă, număr de persoane, preferințe),
• date necesare pentru check-in conform legislației în vigoare,
• date de facturare,
• comunicări trimise către noi (email, telefon, formulare de contact),
• imagini surprinse de sistemele de supraveghere video (CCTV) ale complexului hotelier.

2. Scopurile prelucrării

Datele dvs. sunt prelucrate în următoarele scopuri legitime:

• efectuarea, confirmarea și administrarea rezervărilor,
• comunicarea înainte, în timpul și după sejur,
• emiterea documentelor fiscale și îndeplinirea obligațiilor legale,
• gestionarea relației cu oaspeții și îmbunătățirea serviciilor,
• asigurarea siguranței persoanelor și bunurilor (prin supraveghere video),
• prevenirea și combaterea fraudelor sau a altor activități ilegale.

3. Temei legal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în baza următoarelor temeiuri:

• executarea contractului de cazare (rezervare),
• îndeplinirea obligațiilor legale,
• interesul legitim al hotelului de a-și proteja activitatea și oaspeții,
• consimțământul, acolo unde este în mod expres solicitat.

4. Destinatarii datelor

Datele pot fi divulgate următoarelor categorii de destinatari:

• autorități publice, în limitele și condițiile impuse de lege,
• furnizori de servicii IT și software hotelier,
• procesatori de plăți (de exemplu, Netopia),
• parteneri contractuali care respectă aceleași standarde de confidențialitate.

5. Durata de stocare a datelor

Datele sunt păstrate doar pe perioada necesară scopurilor pentru care sunt colectate:

• date de rezervare: pe durata sejurului și perioada legală de arhivare,
• date fiscale: minimum 5 ani, conform legislației,
• date CCTV: de regulă între 10 și 30 de zile, în funcție de capacitatea sistemului.

6. Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, beneficiați de următoarele drepturi:

• dreptul de acces la date,
• dreptul la rectificare,
• dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”),
• dreptul la restricționarea prelucrării,
• dreptul la opoziție,
• dreptul la portabilitatea datelor,
• dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la
office@hotelbelvederebv.ro.

7. Datele minorilor

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 16 ani fără acordul părinților sau al reprezentantului legal.
Dacă descoperim că procesăm date ale unui minor fără consimțământul corespunzător, vom lua măsuri pentru ștergerea acestora.

8. Securitatea datelor

Hotel Belvedere utilizează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului
neautorizat, alterării sau pierderii acestora. Accesul la date este permis doar personalului autorizat.

9. Actualizarea politicii

Prezenta Politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic, pentru a reflecta modificări legislative sau
ajustări ale serviciilor noastre. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.